A satisfação do cliente está acima de tudo, por isso a troca de um produto por simples arrependimento é possível. Porém, para sua própria segurança e por motivos de higiene (no caso de produtos de uso íntimo), existem alguns procedimentos que devem ser seguidos caso deseje trocar seu produto.
Troca do produto por insatisfação
- Se houver vestígios de que o produto foi utilizado, NÃO efetuaremos a troca;
- Prazo máximo para reclamação é de 5 dias corridos a partir do recebimento do produto;
- Será efetuado apenas 01 (uma) troca gratuita por pedido;
- O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original, não aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que foi aberto;
- Quando for nos reenviar o produto, embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Se o produto sofrer algum dano no reenvio, NÃO trocaremos;
- Coloque dentro da caixa o número do seu pedido e uma forma de contato (telefone ou e-mail) para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda;
- Os custos e responsabilidade do frete de devolução são do cliente;
- No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original;
Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um cupom no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença. Será cobrado também o valor do frete referente ao novo envio. NÃO efetuamos devolução do dinheiro por trocas de insatisfação.
Falta do Produto
Ao receber seu pedido, caso constate a falta de algum produto ou avaria em embalagens deles, nos comunicar no prazo máximo de 24 horas, após este prazo não aceitaremos reclamações. Pedidos que retornarem para nós ou pedidos não retirados:
- Os pedidos ficam em nossa central por 30 dias, após este prazo se não tivermos contato o pedido será descartado sem direito a estorno ou vale compras.
- Entrar em contato pelo e-mail:[email protected]
Observação:Por favor, lembre-se de proteger bem o item ao enviá-lo novamente para evitar danos. Você pode usar a mesma embalagem, desde que esteja em boas condições. Agradecemos a sua atenção.
